Pihak J&T telah memberikan bonus kepada pekerja akhir tahun setelah pertimbangan menyeluruh, sesuai dengan peraturan dan peejanjian bonus, dan sesuai dengan Undang-Undang Perburuhan Malaysia, bonus penuh dibayar kepada pekerja yang telah bekerja selama satu tahun. Bagi pekerja yang telah bekerja kurang dari satu tahun, bonus dibayar mengikut jangka masa kerja tanpa prejudis.
Jelasnya lagi, pekerja tertentu tidak jelas mengenai skim pembayaran bonus yang menyebabkan penyusun paket secara ganas pada 4 Februari, menghasut beberapa pekerja untuk membuat gangguan secara kolektif dan menyiarkan video tersebut ke media sosial.
J&T mengatakan bahawa video viral itu berlaku di cawangannya di Perak, sambil menambah bahawa kejadian itu telah diselesaikan. Pihak pengurusan mengatakan pihaknya juga bersedia diperiksa oleh pihak berkuasa dan menjalani pengawasan.
Dikatakan pekerja meneruskan kerja seperti biasa pada 5 Februari dan memberi jaminan bahawa bungkusan akan diproses dan dihantar kepada pelanggannya.
J&T mengakui beberapa aduan yang dibuat di media sosial, kononnya oleh beberapa pelanggannya yang mendakwa bungkusan mereka dibuka dan rosak sebelum tiba atau kandungannya hilang.
Pihak pengurusan menjanjikan pampasan untuk barang yang rosak.
Pihaknya menambah telah merumuskan peraturan dan kaedah pengurusan khusus untuk penyelesaian tuntutan dan pengawasan insiden serupa, dan penyelesaian paket yang hilang dengan cepat.
Pihaknya berterima kasih kepada orang ramai atas kasih dan sokongan mereka terhadap J&T
Syarikat itu juga mengatakan bahawa latihan yang lebih baik akan diberikan untuk kakitangannya dalam menangani pakej.
